Primeiramente, verifique se o teclado e o mouse estão funcionando bem. E verificar se a porta usb 3.0 está morta.
Parece que você já instalou os drivers. Já tentou acessar o Gerenciador de dispositivos para verificar se há algum aviso no dispositivo. Nesse caso, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha atualizar o driver. Apesar do driver USB3.0 que você deve instalar, você também precisa instalar o driver do mouse e do teclado.
Além disso, atualize seu sistema, instale todas as atualizações.