misteriosas letras faltando na impressão do documento do Word

Question

Eu tenho um HP Laser Print que imprime outro documento (pdf etc) muito bem. No entanto, com um documento do Word, a impressão (e pré-visualização) tem letras de impressão em falta. Veja a captura de tela. Eu tentei redefinir a impressora, verifique se o driver PCL4 / 5 etc, sem sucesso. Alguma idéia?