Esperando que seja nada menos que um problema de driver. Primeiras coisas primeiro, tente desinstalar o driver de áudio e faça uma reinicialização. Vá para o gerenciador de dispositivos > verifique os dispositivos de áudio e som > clique com o botão direito do mouse no driver de áudio > selecione Desinstalar. Reinicie. O driver de áudio será reinstalado e reconfigurado na inicialização. Se isso não ajudar, tente atualizar o driver manualmente no site da Dell. Boa sorte