O iCloud Drive não sincroniza com QUALQUER um dos meus dispositivos. O suporte da Apple deseja excluir todos os meus dados para corrigir

Question

Um mês ou dois atrás, notei que meu iPhone não mostrava as mesmas pastas do iCloud que meu iPad e Mac faziam.

Eu criei uma nova pasta no meu Mac e nem meu iPad nem meu telefone entenderam. Eu esperei vários dias / semanas, mas a pasta nunca apareceu.

Eu verifiquei o iCloud.com e ele também não foi enviado para lá.

o status no arquivo mostra um ícone pontilhado do iCloud ao lado dele para indicar "esperando para fazer o upload"

Então eu criei outro. Não funcionou

Então criei um no meu iPad. Mesma coisa. Não faria o upload para a nuvem ou para meus outros dispositivos.

Eu adicionei um novo arquivo a uma das pastas gerenciadas para um dos aplicativos que usam o iCloud. Isso funcionou. Ele carregou.

Então, pastas personalizadas, não vá. Aplicativos gerenciados pelo iCloud eram bons.

Então desliguei o iCloud Drive no meu Mac. Tentei outra vez. Nada.

Desligue o iCloud Drive no meu iPad e iPhone. Nada. Criado novas pastas em ambos os dispositivos, nem funcionou. Essas pastas dizem eternamente "esperando para fazer o upload", mas elas nunca são enviadas. Nem uma única pasta personalizada (pasta que não seja criada automaticamente por um aplicativo que usa o iCloud) faria o download ou o upload dos dispositivos.

Essencialmente, nenhum dos meus dispositivos está sincronizando informações importantes.

Além disso, se eu criei uma pasta do iCloud.com, nenhum dos meus dispositivos iCloud sincronizam essa pasta. Então, basicamente, NÃO UM ÚNICO dispositivo ou serviço funciona corretamente.

Então, onde eu estou?

Depois de entrar em contato com um consultor sênior da Apple Support (esse cara me ligou porque ficou frustrado. Sou desenvolvedor de aplicativos e ele passou boa parte do nosso telefonema perguntando por que não era possível para construir um aplicativo que fecha todos os outros aplicativos ... basicamente ele não sabe muito sobre essas coisas)

Ele me disse que a única maneira de saber como corrigi-lo seria redefinir todos os meus dados do iCloud. Há tanto que arrisco a perder. Eu tenho cerca de 1 TB em fotos sincronizadas com o iCloud.

Alguém já teve esse problema e conseguiu resolvê-lo? Eu enviei um relatório de bug na apple e enviei os logs, mas não ouvi nada.