certas teclas de um teclado de notebook não estão dando os caracteres certos

Question

Acabei de comprar um Asus ZenBook UX550VD.

Existem problemas com o teclado. Certas chaves não estão dando os caracteres corretos.

Por exemplo: quando eu pressiono a tecla "0", ele retorna o caractere "/". Shift + key "0" também retorna o caractere "/".

Da mesma forma, a chave "p" retorna "*" e a chave "-" retorna "+".

Quando eu pressiono essas teclas junto com a tecla de função "fn", aparecem os caracteres corretos.

No Windows 10, o layout de teclado correto é selecionado.

O problema também ocorre sem o Windows, por exemplo. quando eu uso as teclas na configuração da BIOS.

Alguém já teve um problema semelhante ou alguma idéia de qual poderia ser o problema?