Não é possível abrir unidades USB, Windows 10, código 19

Question

Estou tendo um problema bizarro com minhas portas USB no meu computador. Eles não estão trabalhando. Eu tenho 4 portas, e o único dispositivo que funciona em qualquer um deles é o meu mouse - um antigo 3.5G Razer Death Adder. Se eu ligar qualquer outro dispositivo, o Windows toca aquele som "conectando", e então reproduz instantaneamente o som "desconectado" e desconecta. Às vezes, conecta / desconecta algumas vezes. Depois eu vou para o gerenciador de dispositivos e, se o dispositivo for externo, recebo o erro na seção Storage controller e, se for um mouse, recebo o mesmo erro na seção Human Interface Devices .

Erro:

Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)

Examineioregistroseguindooconselhodadoemoutrasperguntas,masnenhumadaschavesdoRegistrosugeridastemUpperFiltersouLowerFiltersqueeramvaloresquedeveriamserexcluídos.Aquiestãoalgumaschavesqueeuverifiquei.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e978-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Alguémtemalgumasugestão?

Editar:

Eupossofazermeusdispositivosfuncionarem,sedepoisqueelesestiveremconectadoseeuformostradoopontodeexclamaçãoamarelo,eusigoestespassos.Noentanto,depoisqueeudesconectar/plug-innovamente,tenhoquepassarporessasetapasnovamente.Àsvezes,ogerenciadordedispositivosnãoencontraodispositivoautomaticamenteeeuprecisoclicarcomobotãodireitoe"procurar alterações de hardware".

• Clique com o botão direito no dispositivo.
• "Atualizar driver".
• "Procure no meu computador por software de driver ".
• "Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador ".
• Então, na lista de drivers disponíveis, eu posso escolher o apropriado.
  • Para um mouse: "Dispositivo de entrada USB".
  • Para um HDD: "USB Dispositivo de Armazenamento em Massa SCSI (UAS) conectado ".

Isso funciona, mas se eu tiver que fazer isso toda vez que eu ligar alguma coisa, vai ficar cansativo.

    

Answer 1

SE todos os dispositivos puderem ser instalados e funcionarem corretamente em outro computador, vamos tentar reinstalar o driver do hub USB para verificar os resultados:

Desinstalando os hubs raiz USB : A desinstalação dos hubs raiz USB força o sistema a reinstalar os hubs raiz na próxima vez que o computador for iniciado. Siga as etapas abaixo para desinstalar os hubs raiz USB:

1. Desconecte todos os dispositivos USB conectados ao computador, exceto um mouse e teclado USB (se estiver em uso). Isso inclui hubs, pen drives, impressoras e câmeras.
2. No Windows, pesquise e abra o Gerenciador de dispositivos. A janela do Gerenciador de dispositivos é aberta.

3. Clique duas vezes em Controladores Universal Serial Bus para expandir a lista.

4. Clique com o botão direito do mouse no primeiro hub raiz USB na lista e selecione Desinstalar.

5. Clique em OK para confirmar. Continue desinstalando todos os hubs de raiz USB listados.

6. Feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, o driver pode ser reinstalado automaticamente.

Além disso, para garantir que haja arquivos de sistema corrompidos relacionados a esse problema, execute os comandos abaixo para fazer o reparo:

SFC / SCANNOW

Reconecte o dispositivo USB que estava com problemas e teste-o para ver se funciona quando você conectar seus dispositivos novamente.

Tente desativar o recurso de suspensão do USB:

1. Selecione o botão Iniciar, digite plano de energia na caixa Pesquisar e selecione Escolher um plano de energia.

2. Ao lado do seu plano atualmente selecionado, selecione Alterar configurações do plano.

3. Selecione Alterar configurações avançadas de energia.

4. Selecione a caixa para expandir as Configurações USB > Configurações de suspensão seletivas de USB.

5. Selecione Conectado, selecione o menu suspenso e, em seguida, selecione desativado.

6. Se você estiver usando um laptop, selecione Bateria, selecione o menu suspenso e, em seguida, selecione desativado.

7. Selecione Aplicar > OK.