Msi laptop: tela congelada

Question

Eu comprei um laptop há dois anos:

• MSI GE62 6QD - C
• Gráfico: Nvidia GTX960M

Desde que comprei, tenho este problema:

• Enquanto trabalha, a tela congela assim:

E toda vez que isso acontece: eu preciso segurar o botão liga / desliga para desligar e depois ligar o laptop novamente.
Às vezes acontece 4 5 vezes em um dia
Às vezes não acontece por 2 ou 3 dias
Quantas vezes em 2 anos?
eu penso: cerca de 1000 vezes!
realmente? qual é o problema? Mas quando eu estou jogando jogos (com gráficos altos), menos acontece.
Imagine:

• Eu estou jogando um jogo por 100 horas, isso pode acontecer apenas 1 ou 2 vezes!
• Mas quando estou codificando ou trabalhando (ou assistindo filmes) por 100 horas, pode acontecer 10 20 vezes!

Observe que :

• Eu sempre jogo enquanto o notebook é conectado

E isso pode acontecer menos quando o laptop é conectado:

• Durante a codificação e conectado: em 100 horas, pode acontecer 7 ou 14 vezes

E eu não acho que é sobre o sistema operacional que estou usando.

• eu usei o windows 10 cerca de 1 ano
• E também estou usando o Linux por cerca de 1 ano

Alguém pode me dizer?
Onde está o problema com meu laptop?