Estou usando meu Surface Pro 4 normalmente até ontem. O desempenho é de CPU i7, 8 GB de RAM e SSD de 256 GB.
Eu terminei meu dever de casa com o Surface (apenas editando alguns documentos do Google Docs) e pressionei o botão liga / desliga para deixá-lo dormir. No entanto, quando tentei pressionar o botão liga / desliga para ligá-lo novamente, não houve resposta alguma! Eu não conseguia nem ouvir o barulho vindo das partes internas (maquinário), o que significa que a Superfície não está ligando, e pode estar morta.
Eu tentei pressionar uma combinação de botões físicos por um longo tempo, mas ainda não funcionou e a tela não ligou. Espero que a bateria esteja cheia porque eu sempre conecto o carregador em casa para que a bateria não se esgote durante o trabalho, então não é o problema da descarga da bateria.
Existe algum método possível para tentar ativá-lo antes de relatar o problema à Microsoft? Infelizmente, o período de garantia já foi aprovado, por isso não receberei um produto de troca gratuita.
Esta resposta é baseada no Suporte da Microsoft link
If you have a keyboard connected, simultaneously press the Windows logo key +Ctrl+Shift+B.
If you are in tablet mode, simultaneously press both the volume-up and volume-down buttons three times in quick succession (within two seconds).
Eu tive um problema parecido com o meu, embora eu tenha selecionado o desligamento não deve ter sido desativado, o modo de suspensão e hibernação foi desativado, mas se comportou como se estivesse em modo de suspensão / hibernação.
Para iniciar minha superfície pro4, segurei o botão de ligar por cerca de 20 segundos e, depois de mais 5-10 segundos, pressionei novamente o botão liga / desliga e começou a funcionar normalmente. Eu sugiro que você conecte o carregador ao mesmo tempo, caso sua bateria não tenha sido carregada corretamente. espero que isso ajude