Abra Executar , digite “ services.msc ” termine com enter para abrir os Serviços. Verifique se o serviço abaixo está sendo executado e o tipo de inicialização está configurado como Automático: Redirecionador de porta do UserMode dos Serviços de Área de Trabalho Remota
Por favor, reinicie o sistema local e remoto em Clean Boot . Em seguida, abra Executar , digite “ mstsc ” para abrir a Conexão de Área de Trabalho Remota. Selecione Recursos locais - Áudio remoto - Configurações - Reprodução remota de áudio configurada com "Reproduzir neste computador" - Gravação de áudio remota configurada com "Gravar neste computador".
Além disso, você também pode tentar abrir o Run, digite “ mstsc / admin ” para abrir o Remote Desktop Connection e verificar o resultado.
Se possível, tente a conexão de área de trabalho remota de qualquer outro dispositivo ou usando um cliente RDP diferente (como o Microsoft Remote Desktop na Windows Store - link ) para confirmar que, se for um sistema operacional específico, ou um problema relacionado a um software específico.