A impressora de rede cancela automaticamente os trabalhos

Question

Eu tenho uma impressora de rede (Konica Minolta Bizhub C3350) conectada à rede. Estou no Windows 10. Configurei a impressora usando um endereço IP com a mesma máscara e gateway do meu computador (a minha está em 192.168.25.166 e a impressora está em 192.168.25.108). O Windows encontrou a impressora facilmente usando a porta TCP / IP padrão e atualizei-a com os drivers mais recentes.

Quando eu imprimo (até mesmo uma página de teste), ele diz que envia para a impressora, vejo chegar na fila, depois removido da fila e nada foi impresso.

Quando eu registro em 192.168.25.108 em um navegador, posso acessar as páginas de administração da impressora. No histórico do trabalho, ele diz que a impressão que tentei tem um status "Cancelado". Os detalhes não fornecem mais informações e não consigo encontrar outros registros. Nas páginas de administração, também testei "Impressão direta" e está trabalhando e imprimindo um documento de teste.

Não sei o que está acontecendo, pois parece que a impressora está funcionando e conectada corretamente.

O que tenho que fazer?

    

Answer 1

Tente redefinir as configurações de fábrica na impressora. Digite o endereço IP da impressora no seu navegador e faça o login como administrador. Clique na guia Sistema, Manutenção e Limpar configurações. Você pode optar por limpar as configurações do sistema, as configurações de rede ou todas as configurações. Primeiro, tente as configurações de rede, se isso não resolver, tente All.

Antes de fazer isso, anote as várias configurações da impressora, iniciando com as configurações de IP. Se você usá-lo como um scanner, você pode ter endereços de e-mail e pasta armazenados. Tudo isso precisará ser reinserido. Comece imprimindo páginas de configuração para ajudá-lo a configurá-lo de volta.

Para mais informações sobre como redefinir a impressora, consulte o Manual do usuário .