Pode haver algumas razões pelas quais sua memória não é utilizável.
Primeiras coisas primeiro:
- Não é uma boa ideia misturar e combinar sua memória RAM, tamanhos e fornecedores diferentes.
- Isso pode levar à instabilidade do sistema
- No seu caso, você irá encontrar desempenho reduzido (mesmo se você obtiver a memória extra mapeada) porque você não irá se beneficiar de uma configuração de canal duplo see: O que é memória dual channel?
- Se você misturar e combinar SEMPRE faça isso em pares.
Note que o código de cores nos slots de RAM da placa-mãe não é apenas para "chutes", o par de cores são os dois canais (A e B) aos quais o manual do proprietário da placa-mãe se refere. Se você instalar chips de RAM de tamanhos diferentes, faça isso em pares, combinando o canal com o conjunto. Esta é provavelmente a razão número 1 para não ser utilizável no seu sistema.
Uma maneira rápida de testar minha teoria seria remover os outros 4GB menores da cor correspondente do stick de 8GB e tentar inicializar o seu sistema. Se tudo correr bem, você verá agora 16 GB utilizáveis, em vez de 12 GB. Se assim for, então sua melhor opção é comprar outro dos 8GB sticks (mesma marca e modelo). Você deve então poder usar 24 GB completos.
O manual do proprietário da sua motherboard estados:
You may install varying memory sizes in Channel A and Channel B. The system maps
the total size of the lower-sized channel for the dual-channel configuration. Any excess
memory from the higher-sized channel is then mapped for single-channel operation.
Eu também quero salientar que a RAM que você tem não está listada nas Listas de Fornecedores Qualificados (QVL) da sua placa-mãe. Embora esta não seja uma lista exaustiva de RAM compatível com o seu MB, é uma lista que significa o que foi testado com o seu MB. Sair desses limites é mais um tipo de "risco por sua conta".
O Windows também tem alguns motivos pelos quais ele pode não estar mapeado (para 7, mas também deve ser aplicado a 10): link