BT Smart Hub - O roteador tipo B não funciona com o Cisco AnyConnect VPN

Question

Número de série do recém-entregue BT Smart Hub a ser usado com banda larga de fibra óptica: + 088044 + 1644004473

Se eu executar o cliente Cisco AnyConnect VPN versão 4.4.03034 no Windows 10:

• O software cliente relata que a conexão foi bem-sucedida.
• O Windows 10 PC não consegue acessar a Internet. Os navegadores relatam "servidor não disponível". Não é possível conectar-se a PCs dentro da rede privada.

Eu mudei para um BT Home Hub mais antigo que mantenho como sobressalente; tudo funciona bem. Eu vejo alguns posts no site da Comunidade BT sobre problemas semelhantes, mas sem resolução definitiva. Existe um bom lugar para começar a diagnosticar o problema? (apenas para fins acadêmicos; o novo BT Smart Hub pode ser colocado em uma gaveta, se necessário).