O Windows Update “não pode se conectar” e a loja do Windows não pode baixar aplicativos

Question

Então, tenho tido problemas com o Windows 10 Update e o Windows Store.

Para começar, este PC está executando o Windows 10 Home, que foi atualizado do Windows 8.1.

Eu não sei exatamente quando os problemas começaram (eu não costumo usar o armazenamento do Windows, e todas as atualizações devem ser executadas automaticamente após o expediente). No entanto, agora, ao tentar baixar um novo aplicativo, tive problemas.

Primeiramente, o erro que recebi ao tentar fazer o download de um aplicativo foi o seguinte:

Something unexpected happened

Code: 0x80072F8F

Eu então tentei "Get Updates" (da loja) para o mesmo efeito. Então, tentei executar o Windows Update, o que me deu um problema diferente:

We couldn't connect to the update service. We'll try again later, or you can check now. If it still doesn't work, make sure you're connected to the Internet.

Depois fui explorar algumas soluções: encontrei um Artigo sobre as respostas da Microsoft sobre o Código de erro, bem como outro artigo do Microsoft Answers sobre como corrigir o problema Windows Store e um Artigo do TechNet .

Nenhum desses artigos conseguiu me ajudar a corrigir os problemas. No artigo do TechNet, ele recomendou a coleta de um log do Update Service, que eu tenho (mas aparentemente é muito grande para fazer upload - deixe-me saber quais informações eu posso tirar dele e postar o que é relevante).

Eu também tenho o Hardware Sophos Firewall e o Sophos Endpoint Antivirus em execução na rede.

    

Answer 1

Desative temporariamente todo o seu Firewall e antivírus.

Execute esta solução de problemas oficial do Windows Update:

Solucionador de problemas de atualização do Windows

link

Em seguida, baixe o Windows Update novamente.