Emails desaparecendo dos itens enviados

Question

Eu tenho um usuário que está passando por uma das coisas mais estranhas que já vi. Cada x número de emails desaparece completamente do Outlook. Este é um ambiente de troca.

O que eu posso excluir

• Uma pesquisa inteira de caixa de correio não encontra nada
• Configurei a auditoria de caixa de correio para rastrear Mover, MoveToDeletedItems, SoftDelete, HardDelete para Proprietário, Representantes e Administrador - Nada foi encontrado
• Não foi feito por nenhuma regra errada
• Não está sendo removido por nenhum suplemento do Outlook

Alguém tem algum pensamento como este é pior do que tentar encontrar uma agulha em um palheiro.

    

Answer 1

Qualquer cliente POP3 ou cliente IMAP para esta caixa postal afetada?

Parece estranho se a mensagem desaparecer for irregularidade. Para diminuir esse problema, tente remover todos os clientes dessa caixa de correio e deixe apenas o OWA. (deve ser bom para uma nova conta de teste, se podemos reproduzi-lo)

Se estiver tudo bem no OWA, então usaremos o método exclusivo para restringi-lo. (começa a configurar o Outlook ou o cliente ActiveSync um por um)

Se o problema persistir no OWA, abra o IIS para comparar a conexão do cliente e também a ação no log de auditoria.

    

Answer 2

temos o mesmo problema e determinamos que nossa política de retenção de e-mail está removendo as mensagens da pasta enviada. Quando o modelo é usado, a data de criação do modelo é de alguma forma anexada ao item enviado. A política de retenção vê a idade do item e exclui imediatamente o email.