Lenovo laptop sem internet, em seguida, congelar

Question

Eu tenho um Lenovo E460 (versão i7) com o Windows 10 instalado. Às vezes a internet desaparece e meio minuto depois todo o sistema congela. (Se houve som tocando, repete aquele momento único, então eu acho que não é só o vídeo) A única solução para reiniciar é manter o botão de energia por 5 segundos. Eu tentei ping algo como 8.8.8.8 quando a internet morre antes do congelamento, e eu tenho Request timeout (então eu estou supondo que não é apenas o aplicativo atual que estou usando). Às vezes, esse problema ocorre várias vezes um após o outro. Quando isso ocorre, acontece novamente em 5 a 7 minutos, e de novo e de novo. Mas outras vezes, uma semana passa e nada. Eu tentei atualizar o Windows, drivers, verificação de vírus e não ajudou. Eu fiz um sistema inteiro reinstalar e o problema ainda está lá.

Editar: o laptop veio com o Windows 10 pré-instalado.

Edit2: HDD não é um problema, o laptop só tem um SSD.

    

Answer 1

Acesse o site oficial da Lenovo, pesquise drivers de hardware por meio de modelo de laptop, atualize os drivers, incluindo BIOS, Firmware, NIC.

Reinicie o sistema na inicialização limpa e no modo de segurança, não inicie manualmente nenhum processo de terceiros, se o problema não ocorrer na inicialização limpa, ative o processo de terceiros, um por um, para restringir o problema. Se o problema ainda ocorrer na inicialização limpa e não ocorrer no modo de segurança, ele poderá estar relacionado ao driver. Se o problema ocorrer tanto no Boot Limpo quanto no Modo de Segurança, recomendo que você entre em contato com o hardware para obter uma verificação completa do hardware.

Como recém-instalado a versão do Windows, você pode instalar o pacote cumulativo de atualizações mais recente e, em seguida, verificar o resultado: link

Além disso, verifique o Visualizador de Eventos, pode haver algumas informações úteis.