Como solucionar problemas de um laptop com Windows 10 que tenha um círculo que gire para sempre ao tentar fazer logon depois de acordar do modo de espera

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Eu tenho alguns usuários que estão lutando com esse problema. Eles são laptops da Dell que executam o Windows 10 e depois que o computador entra no modo de suspensão (shut shut, time out, etc) não consegue fazer login novamente. mas quando o círculo de logon começa a girar e o perfil começa a carregá-lo carrega para sempre e nunca entra no Windows. A única coisa que o usuário pode fazer é desligar manualmente e depois funciona.

Parece estar acontecendo com usuários dentro e fora de nossa rede (mas todos os relatórios são sem fio), mas eu estou menos interessado em uma resolução (isso seria legal, é claro), mas eu realmente gostaria de sabe como solucionar isso . Quais logs preciso para ativar ou examinar o que poderia estar causando esses atrasos e trava ao efetuar login?

    
por cyborgcommando0 06.10.2017 / 18:20

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