O que eu faço se eu tiver um erro de falha que pareça ser específico apenas para mim?

Question

Por alguma razão, eu tenho um aplicativo que falha sempre que um recurso principal é usado.

A pior parte é que isso parece estar acontecendo apenas para mim! Eu entrei em contato com o suporte e coloquei um post não nos fóruns e pareço ser o único com esse problema e eles não sabem por quê. Já faz algum tempo e eu realmente não tenho ideia de como proceder, já que realmente preciso dessa função para trabalhar no software.

Meu Mac é um MacBook Pro de 15 polegadas a partir de 2017, então não é uma falha do processador.

Eu tentei etapas de depuração padrão, como:

• Fechando outros softwares (através do monitor de atividades) e abrindo o software
• Desinstala e reinstala
• Teste para ver se foi abordado nas novas betas
• Envio de relatórios de falhas (até enviá-los por e-mail para suporte)

Neste ponto, eu realmente não sei o que fazer.

Caso você esteja se perguntando (embora não seja muito relevante para essa pergunta), o software é Affinity Designer e o aplicativo trava sempre que clico / tento alterar as configurações de DPI em uma importação, novo documento ou exportação.