Por que o HP Envy 700 congela e falha?

Question

EutenhoumaHPEnvy700PCSeries.Euestavaforadacidadeporcercadecincodias(ocomputadorfuncionavaenquantoeuestavaausente)equandovoltei,ocomputadornãorespondia(estavaligadoedormindoquandotentei).Depoisdereiniciá-lo,oproblemacomeçou(comovistonaimagemacima).Meupalpiteéqueodiscorígidoestáfalhando,queeubaseiooseguinte:

• Tenteiconectaratorreaummonitordiferente,masomesmoproblemapersiste.
• Meuamigosugeriuqueaplacagráficaestáfalhando,mastodoosistemaaindacongela.
• Osistemainicialmentemostraatelaacimaquandoinicializadoeparalá,indicandoqueodiscorígidopodenãoserlegível?

Paraesclarecer,osistemaapareceparacongelarEfalhaaomesmotempo.Issoécerto,poisateladecarregamentonuncaavança.

Notasdeinteresse:

• Conseguicarregarosistematotalmenteapenasumavezapósalgumastentativaseatéfazerologin.EunãoconseguiavernadanaminhaáreadetrabalhorealeoíconeWIFIestavaausentenabarradetarefas;tudoomaispareciafuncional.Osistemacaiu,noentanto,depoisdeabrirumaplicativo.Agora,osistemacongelaquasetãologoologotipodaHPaparecenasreinicializaçõessubsequentes.
• Duranteminhasreinicializaçõesiniciais,viumamensagemabaixodaanimaçãodecarregamentodaHPquedizia"Diagnosticando seu computador ..." Essa mensagem desapareceu nas reinicializações subsequentes.
• Não acredito que tenha um vírus porque eu tinha pelo menos dois aplicativos antivírus em execução antes desse incidente. -Eu tive este computador desde o final de 2014; Parece estranho que as partes já estejam falhando quando os modelos mais antigos duraram muito tempo (e ainda funcionam!).

A minha maior preocupação neste momento é garantir que posso recuperar meus dados com um kit de gabinete e reinstalar o Windows 10 em outro disco rígido, se necessário.

Então, poucas perguntas ...

O que está acontecendo (ou seja, qual parte está falhando)? B. Meus dados são recuperáveis? C. Posso consertar a peça ou precisarei substituí-la?