Parece ser um problema no menu Iniciar, execute primeiro o solucionador de problemas do menu Iniciar. Faça o download do site da Microsoft.
Além disso, você pode verificar os atalhos fixados no caminho:
C: \ Usuários \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Internet Explorer \ Início rápido \ Usuário preso
Por fim, crie uma nova conta para testar novamente.