Os passos seguintes podem resolver este problema:
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Redefina o computador para que a placa sem fio e o Bluetooth funcionem.
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Vá para o console de gerenciamento do computador:
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Clique no gerenciador de dispositivos
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Acesse as propriedades da placa sem fio.
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Vá para a guia Gerenciamento de energia.
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Desmarque a opção: Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
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Reinicie o computador e verifique se ele ainda está desmarcado.