A primeira linha desse log de erros é a chave. A Microsoft tem um artigo de suporte descrevendo esse problema. Primeiro, você precisa desinstalar o aplicativo Universal Windows Platform mencionado no erro. Para fazer isso, procure por ele no menu Iniciar (provavelmente é chamado de algo como "Autodesk SketchBook"), e se for encontrado, clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Reinicialize e tente executar o Sysprep novamente.
Se isso não ajudar, execute este comando em um prompt elevado do PowerShell:
Get-AppxPackage -AllUsers | ? {$_.PackageFullName -eq '89006A2E.AutodeskSketchBook_1.5.2.0_x64__tf1gferkr813w'}
Veja a propriedade PackageUserInformation
. Se algum usuário tiver o pacote Installed
, destrua a conta do usuário, se ela não for necessária, faça login como usuário e desinstale-a. Se você não puder fazer isso, use este comando para remover o pacote para todos os usuários:
Remove-AppxPackage -Package '89006A2E.AutodeskSketchBook_1.5.2.0_x64__tf1gferkr813w' -AllUsers
Reinicialize e tente novamente.
Se o Sysprep ainda se recusar a continuar, você precisará desprovisionar o pacote (o artigo da Microsoft diz que o Sysprep "também falhará se um pacote de todos os usuários provisionados para a imagem tiver sido atualizado por um dos usuários neste computador de referência" ):
Remove-AppxProvisionedPackage -Online -PackageName '89006A2E.AutodeskSketchBook_1.5.2.0_x64__tf1gferkr813w'
Você também pode verificar o arquivo de log novamente se a falha persistir - o Sysprep pode começar a reclamar sobre um pacote diferente que também precisa ser removido.