Quando tento descompactar um arquivo, recebo o erro "O Windows não consegue concluir a extração"

Question

Por favor, note que eu estou na casa dos cinquenta e não particularmente bom com computadores. Eu tentei google a resposta e me disseram para descompactar o arquivo em documentos ou fotos. Eu fiz isso, mas o resultado foi o mesmo. Obrigado por qualquer ajuda!