Por que o Outlook 2016 não se conecta ao exchange?

Question

2 PCs no escritório não se conectarão ao Exchange online / Office 365. Sempre que tento configurar a nova caixa de correio do Exchange, ele faz o que está pensando e, em seguida, falha. Procurando no visualizador de eventos, está registrando uma mensagem de erro em alemão para cada caixa de correio.

o google translate para a mensagem de erro diz algo ao longo das linhas;

"A indexação dos dados do Outlook não pode ser concluída pela pesquisa. Não é possível uma continuação da indexação. 81404005 = erro. Contato para continuação do erro Microsoft Services"

Eu redefini a senha, excluí todas as credenciais do Windows e recriou para a nova.

Eu removi o artigo da base de dados conforme descrito aqui. link

E eu fiz o normalmente reiniciar o PC, desabilite add-ins e assim por diante, mas sem alegria.

Alguém tem alguma ideia que outros passos posso dar para corrigir isso?

    

Answer 1

Etapas gerais de solução de problemas:

1.Se as mesmas contas de caixa de correio puderem ser configuradas com êxito em outros PCs e nenhuma conta de caixa de correio puder ser configurada com êxito nesses dois PCs, o problema estará relacionado a esses dois computadores.

Nesta situação: 1). Verifique as configurações de proxy nos PCs. Execute netsh winhttp show proxy para verificar se você tem alguma configuração de proxy. Se houver, execute netsh winhttp reset proxy para remover a configuração de proxy, depois reinicialize o computador e tente novamente. 2). Colete o log do fiddler quando o problema for reproduzido, compare com o log normal quando o perfil puder ser criado com êxito.

2.Se outras contas de caixa de correio puderem ser configuradas com êxito nesses dois PCs e as duas caixas de correio não puderem ser configuradas com êxito em nenhum computador, o problema será a conta de caixa de correio relacionada.

Nesta situação, execute o Teste de Conectividade Remota da Microsoft , para ver se há algum erro. Além disso, tente fazer o logon do OWA com essas duas caixas de correio. Se eles forem duas novas caixas de correio e o log do OWA ou do Outlook falhar, tente recriar as contas.