Precisamos de muito mais informações para ajudar na solução do problema da conta do usuário, mas o Sysprep não deve ser usado para "reparar" problemas em contas. O artigo ao qual você ligou teve o usuário executar o Sysprep para que ele pudesse ter uma "nova inicialização".
De acordo com Microsoft , o Sysprep oferece os seguintes benefícios:
Removes system-specific data from Windows.
Configures Windows to boot to Audit mode.
Configures Windows to boot to Windows Welcome.
Resets Windows Product Activation
Cenários nos quais o Sysprep é usado:
Booting to Audit Mode
Creating a Built-to-Order Windows Image
Creating a Build-to-Plan Windows Image
Se você quiser ajudar na solução do seu problema, sinta-se à vontade para expandir o problema.