As caixas de correio compartilhadas do Office 365 não são exibidas no Outlook

Question

Eu vi muitas perguntas e respostas de pessoas que querem desabilita o mapeamento automático de caixas de correio compartilhadas , mas parece que eu tenho exatamente o problema oposto.

Estou testando o Office 365 Business Premium para a empresa em que trabalho e consegui superar tudo até agora sem problemas. Eu configurei usuários, os registros DNS estão todos no lugar para todos os serviços do Office 365, tudo parece ótimo. Eu adicionei usuários, adicionei caixas de correio compartilhadas, concedi permissões a usuários nessas caixas de correio compartilhadas.

Agora, de acordo com este artigo Office 365 ,

The shared mailbox is automatically available in the Folder pane in Outlook.

O único problema é ... não é.

Não pode ser um problema de permissões porque, se eu acessar o OWA, posso acessar as caixas de correio usando as etapas dadas . Também posso adicionar manualmente a caixa de correio ao Outlook, indo em File -> Open -> Other User's Mailbox way.

Então, por que não mapeia automaticamente no Outlook (estou tentando no Outlook 2016 para Mac) e como posso obtê-lo? Existem alguns usuários que usarão várias caixas de correio compartilhadas, não quero ter que sair por aí e adicionar manualmente as caixas de correio para cada uma delas.

    

Answer 1

O Outlook para Mac não suporta o mapeamento automático. Precisamos abra a caixa de correio / pasta de compartilhamento no Outlook para clientes Mac manualmente.

Além disso, no Outlook 2007 e no Outlook para Windows, a Descoberta Automática é mapeada automaticamente para qualquer caixa de correio para a qual um usuário tenha permissões de acesso total. Você pode tentar com os clientes do Office para Windows. Se outros usuários estiverem usando o Outlook para Windows, não se preocupe se eles verão a caixa de correio compartilhada mapeada automaticamente em seus perfis do Outlook.

    

Answer 2

Acabei de ter o problema em que a caixa de correio compartilhada não será exibida no outlook. Ao verificar as configurações no portal de administração do Office 365 (Ativar Usuários / Configurações de Email / Aplicativos de Email), as configurações de MAPI e IMAP foram desativadas. Depois de ativar e reiniciar o Outlook algumas vezes, a pasta compartilhada ficou disponível.