Falhas no aplicativo Dell 7470

Question

Eu tenho um laptop Dell Latitude E7470, comprado no final de 2016. Atualmente padrão, além de um SSD Intel 600p de 1 TB.

Estou experimentando frequentes falhas nos aplicativos - Excel, Word, Visual Studio 2015, SQL Management Studio. O driver de vídeo também falha regularmente. Ocasionalmente, falha quando estou tentando desligá-lo (BSOD - mas com um tom vermelho!).

Ele está executando o Windows 10 com a atualização do criador, mas estava ocorrendo uma falha antes da atualização.

É uma máquina de especificação razoavelmente alta. Eu tentei aumentar a memória, mas coloquei de volta para a especificação original como eu estava tentando eliminar isso como uma causa. (ou seja, tentei uma memória diferente no laptop, mas ainda tem falhas no aplicativo)

Tenho certeza que não é a placa-mãe que foi substituída devido a um erro de carregamento da bateria.

A informação do SSD SMART diz que é 100% bom

Eu fiz uma reinstalação completa em branco do disco, então não acho que seja a instalação.

Alguém tem alguma idéia de qual é a causa?

Alguns registros de exemplo do visualizador de eventos (conforme solicitado pelo Will.Beninger)

Faulting application name: git-remote-https.exe, version: 2.12.1.1, time stamp: 0x00000000
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.15063.0, time stamp: 0xb79b6ddb
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000002e0a7
Faulting process ID: 0x5570
Faulting application start time: 0x01d2d7783426ec01
Faulting application path: C:\Program Files\Git\mingw64\libexec\git-core\git-remote-https.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report ID: 3a0715e3-8257-40ea-8d12-6a96b10fcb12
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

e

Faulting application name: devenv.exe, version: 14.0.25420.1, time stamp: 0x57685d85
Faulting module name: clr.dll, version: 4.7.2098.0, time stamp: 0x59028d36
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00023bca
Faulting process ID: 0x24fc
Faulting application start time: 0x01d2d79814a1c918
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio 14.0\Common7\IDE\devenv.exe
Faulting module path: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\clr.dll
Report ID: fd052dc6-7c8c-49f8-8973-7ffdef804048
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

e

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.8067.2115, time stamp: 0x5918b6d6
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5918d2d8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000bbc34
Faulting process ID: 0x1588
Faulting application start time: 0x01d2d79f0e072a91
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Report ID: 2e1c6592-13f4-42ea-bef0-4ff6ab0be041
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

e

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.8067.2115, time stamp: 0x5918bd78
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5918d2d8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000b9968
Faulting process ID: 0x1130
Faulting application start time: 0x01d2d7a01c00f785
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Report ID: 01303d51-d498-4ca8-9427-3e1acf15eefd
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

e (onde eu recebo o BSOD com uma coloração vermelha)

The computer has rebooted from a bugcheck.  The bugcheck was: 0x000000ca (0x0000000000000005, 0xffffaf8b67dec660, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). A dump was saved in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Report Id: 00000000-0000-0000-0000-000000000000.

    

Answer 1

Da sua atualização mais recente com registros de eventos. Eu recomendaria algumas das seguintes etapas de solução de problemas (em ordem de tempo, custo, complexidade).

1) Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema na janela de comando admin:

sfc /scannow

2) Atualize todos os seus drivers para dispositivos conectados. Seu plug & O Google Play está a ser alvo de um BSOD devido a um 0xCA: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR com um parâmetro de 0x5. Isso é definido como (copiado):

PDO freed while linked in devnode tree: The object manager reference count on a PDO dropped to zero while the devnode was still linked in the tree. (This usually indicates that the driver is not adding a reference when returning the PDO in a query IRP.)

a) Abra o gerenciador de dispositivos (clique com o botão direito do mouse em meu computador, gerencie) e clique com o botão direito nos dispositivos conectados e selecione o driver de atualização - b) motoristas on-line, sempre que possível.

3) Altere a RAM. Não é o ideal, mas vale a pena tentar ver se isso é um problema de hardware.