Tela Azul da Morte
Uma "tela azul" (ou "stop error") é conhecida como a Tela Azul da Morte (BSOB), e pode aparecer durante a atualização para uma nova versão do sistema operacional, ao iniciar o computador, ou apenas "fora do azul" ao usar o Windows 10.
O maior problema com uma tela azul é que ela é, literalmente, uma tela com um fundo azul e um rosto triste com informações insuficientes para informar o problema.
Você geralmente (nem sempre) vê uma mensagem que diz: "Seu PC encontrou um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você." E um código de erro geral (HAL_INITIALIZATION_FAID, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED ou BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, por exemplo) que pode lhe dar uma pista sobre o problema. Mas a maior parte do tempo não é suficiente para resolver o problema.
Felizmente, muitas vezes você pode restringir a tela azul a um problema com uma atualização para o Windows ou um driver incorreto, software incompatível ou hardware que você configurou recentemente.
Para solucionar o BSoD causado por esse código de erro, você pode seguir um dos métodos nesta postagem:
Fonte: Correção: BSOD causada por 'Kernel Auto Boost Lock Aquisição Com IRQL aumentado
Solução 1 - Desative seu adaptador sem fio
Para isso, siga estas instruções:
- Vá para o Gerenciador de dispositivos. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e escolhendo o Gerenciador de dispositivos no menu.
- No gerenciador de dispositivos, localize seu adaptador sem fio, clique com o botão direito e desative-o.
Experimente e veja se o problema foi resolvido. Se isso funcionar para você, talvez seja necessário usar a conexão Ethernet em vez de sem fio. Além disso, você pode querer remover o adaptador sem fio se souber como fazer isso e se o computador não estiver na garantia ou se usar temporariamente outro adaptador sem fio. Isso não é necessário e, na maioria dos casos, a desativação do adaptador deve funcionar. Até onde sabemos, o adaptador de rede sem fio Atheros AR928X está causando os problemas, mas outros modelos também podem ter problemas.
Alguns usuários também recomendam desinstalar os drivers do adaptador sem fio e permitir que o Windows 10 os encontre por conta própria.
Para desinstalar os drivers, faça o seguinte:
- Abra o Gerenciador de dispositivos e localize seu adaptador sem fio.
- Clique com o botão direito e escolha Desinstalar.
- Marque a opção Excluir o software do driver para este dispositivo e clique em OK.
- Depois de reiniciar o computador, o Windows 10 deve instalar os drivers padrão por conta própria.
Solução 2 - Desconecte seus dispositivos Bluetooth
Antes de ligar o seu computador, certifique-se de desconectar todos os dispositivos Bluetooth do seu computador. Se o problema persistir, tente desinstalar e desativar o driver Bluetooth de maneira semelhante à mencionada na solução anterior. Para obter informações sobre drivers bluetooth, acesse este link:
Correção: o Bluetooth não funciona no Windows 10
Solução 3 - Remova o dispositivo DNAS do seu sistema
De acordo com os usuários, a Ximeta não desenvolverá novos drivers, então sua melhor solução é remover o dispositivo DNAS do seu sistema. Depois de fazer isso, o erro BSOD deve desaparecer.
Como você pode ver, esse problema é chato, mas esperamos que a Microsoft o corrija com o patch mais recente do Windows 10, portanto, mantenha seu Windows 10 atualizado com os patches mais recentes.