Recebimento Ocorreu um erro durante a conexão com o scanner. (-9923) ao tentar digitalizar da impressora para o Mac OS 10.12

Question

Sempre que estou tentando digitalizar do HP Printer Envy 4500 para o MacOs Sierra 10.12, isso me dá o seguinte erro:

Quandoaimpressorafoiinstaladainicialmente,elacostumavadigitalizarmuitobem,masparoudedigitalizarrecentemente.Estranhamente,porém,continuaaimprimirbem,oqueindicaquenãoháumproblemaespecíficode"comunicação".

Eu tentei todos os 3 métodos de verificação indicados aqui sem sucesso. Além disso, encontrou este fórum em Suporte HP onde outros enfrentaram um problema semelhante, mas nenhuma solução foi especificada.

    

Answer 1

É possível que o driver de digitalização esteja corrompido de alguma forma. Tente fazer o download da cópia mais recente do driver para o OSX 10.12 de site da HP e instalando isso. Esta é a solução dada por Apple . Outras pessoas sugerem a reinstalação do próprio OSX, mas primeiro tente o driver.