O problema ocorreu antes? Você instalou outro software ou alterou a configuração do sistema antes que o sintoma ocorresse?
Podemos verificar o problema em um ambiente de inicialização simples para evitar a influência de softwares de terceiros. Use a ferramenta a seguir para verificar o menu de contexto de terceiros, desabilitar ou desinstalar o programa relacionado e verificar o sintoma novamente.
ShellMenuView v1.36 - Desativar / ativar itens do menu de contexto do Explorer link
Atenciosamente, Alegria.