Alguns meses atrás, o My Surface Pro 3 instalou automaticamente a primeira versão do Windows 10 (sem a minha permissão, é claro). Isso tornou minha tela sem resposta ao toque; nem a minha caneta funciona! O teclado e o teclado do meu teclado bluetooth funcionam bem, mas qualquer coisa relacionada ao toque está fora de questão. Curiosamente, o botão One Note no topo da caneta stylus é a única coisa que funciona.
Eu decidi que gostaria de restaurar o dispositivo ao estado original, pois pretendo vendê-lo. Eu fui para:
Settings > Update & security > Recovery > Reset this PC > Get Started
e clicou em Restore Factory Settings .
Ao fazer isso, recebi uma mensagem dizendo:
--- Could not find the recovery environment. ---------------------------------------- Insert your Windows Installation or recovery media, and restart your PC with the media. ---
Eu não entendo o que isso significa. Quais mídias de instalação / recuperação do Windows? Tudo o que eu quero fazer é uma restauração simples e isso está realmente me incomodando. Se alguém souber uma solução para isso, eu ficaria muito grato.
Editar : não consigo abrir o menu do Windows ou o menu de configurações agora; De repente parou de funcionar. O que eu faço agora?
Isso significa que não é possível encontrar a partição de recuperação que está (frequentemente) na unidade do sistema operacional que veio na máquina. Pode ter sido danificado ou removido.
Se não for possível encontrá-lo, você precisará ir para a Microsoft e baixar a Imagem de Recuperação do Site do Surface Pro Recovery Image .
Você precisará de uma unidade flash de 16 GB para realizar a recuperação.