Oi normalmente eu tenho mais tipo de programação de perguntas, mas hoje eu tenho um bom e o'boy eu estou tão perdido. Eu estou tentando dizer apenas o importante.
Vamos explicar o ambiente:
Estou trabalhando em um grande corp. e aqui todas as aplicações são distribuídas pela rede. Sou responsável pela instalação e distribuição de aplicativos e sistemas operacionais (Windows 7 32x), o que é feito, é claro, por meio de um sistema e de scripts Server-Clients. Tudo é automatizado e pode ser facilmente implantado. Em uma nova instalação de um sistema operacional, o driver é instalado automaticamente.
Agora, o problema:
Desde algumas semanas temos o problema nos clientes que depois de um período não definitivo ou desencadear um bluescreen aparece quando o cliente está iniciando-se. Estou implantando imagens nos clientes que são os modelos de laptop CF-53 e L420. Eu estou criando as imagens em uma VM inicial e instalar software necessário ou atualizações do Windows sobre eles. Com isso, posso ter certeza de que não há malware neles. O Bluescreen diz a raiz de toda a raiva: IRQL_NO_LESS_OR_EQUAL , alguns drivers não podem ser carregados. Eu tentei resolver o problema com o sistema de conserto de construção de janelas que ajudou mir em primeira mão mas não everytime. através disso é possível colocar minhas mãos em alguns logs.
Minhas perguntas:
- o que devo fazer agora?
- você pode me levar a outros sites onde posso encontrar ajuda?
O que eu fiz ak.a. uma investigação:
Comecei minha pesquisa resolvendo problemas de software. Não seria a primeira vez que algum driver proprietário de siemens causaria alguma tela azul. Eu instalei uma nova imagem em um modelo de laptop L420 e usei um script que automaticamente faz o login no cliente e os reinicia. Deixei o script rodar novamente automaticamente após um período de tempo. O resultado foi que os aplicativos não são o gatilho. A tela azul veio novamente. Depois disso eu comecei a olhar nos logs. O primeiro log foi o gerenciador de eventos do Windows, que revelou um problema com o software antivírus instalado. Normalmente, ele é instalado na imagem para melhor proteção. Eu criei uma nova imagem sem ela e executei o teste novamente enquanto lia outros logs. O teste falhou e o software antivírus também não foi responsável. Eu li o minidump do Windows e os NTBTlogs que declararam que SynTP.sys e acpi.sys poderiam ser responsáveis. SynTP.sys é um driver do Touchpad UltraNav.
Baixei a versão mais recente do driver e a imprimi no sistema de servidores. Depois de outras duas filas de teste, eu pude confirmar que nem o driver nem uma atualização do Windows são responsáveis por isso. Na fila de teste eu instalei o driver e atualizei o sistema operacional até que ele me disse que não tinha mais atualizações para ele. Na outra fila de teste, eu também instalei o driver mais recente para o touchpad, mas não atualizei as janelas. Os resultados foram os mesmos (Bluescreen com o mesmo erro)
para concluir:
Eu fiz alguma pesquisa e consegui o seguinte
O Bluescreen acontece sem nunca:
- atualizações instaladas do Windows, completas e nenhuma
- instalou o driver mais recente do TouchPad UltraNav, instalado e não instalado
- driver atualizado do Windows, houve uma atualização específica para esta atualização
- software antivírus instalado ou não instalado
- O malware também pode não ser o problema, porque todas as imagens que usei para o teste foram criadas apenas para isso.
Der NTBTLOG 1: ul.to/ehdsdl5a
Der NTBTLOG 2: ul.to/dpv4j513
Der MiniDump: ul.to/x6dq16cv
ATUALIZAÇÃO
Eu tenho dois clientes de teste agora.
Primeiro é um Lenovo L420 que foi instalado via Windows-DVD. Eu instalei o agente do sistema do servidor (baramundi) e até agora não há telas azuis. Eu quero testar se o sistema do servidor é responsável pelos bluescreens. Até agora não há bluescreens
O segundo é um Panasonic CF-53 MK3 que foi instalado através do baramundi do sistema do servidor. O sistema do servidor usa uma imagem clonada de um vm para o cliente. Eu instalei o driver mais recente da sinapse para o win7 (thx para magicandre1981 para o link). Eu também instalei o cliente anti-vírus. Eu queria testar se eu posso obter um bluescreen em um sistema clonado com drivers não genéricos e o antivírus. Em outros testruns isso foi o suficiente para gerar a tela azul. Até agora nenhuma tela azul.