firmware do touchpad falhou (código 24)

Question

Meu touchpad não funciona (código de erro 24). Durante a atualização do firmware, algo deu errado e uma mensagem apareceu que o firmware não foi instalado. Este é um laptop HP dv6 7000 executando win10 (OEM é Win7).

This device is not present, is not working properly, or does not have all its drivers installed. (Code 24)

Eu tentei:

• instalando quatro outras versões de firmware (16.2.14.0 *, 18.0.7.54, 18.1.6.0, 19.0.24.0); nenhum instalado (um disse que instalou e, em seguida, reiniciou, mas não funcionou). (* do site da HP e inicialmente corrompeu o firmware)
• alterando a versão do driver (16.5.3.3, 19.0.19.1)
• desinstalando todos os drivers para forçar o driver do Windows
• removendo a bateria e a energia, mantendo o botão liga / desliga pressionado
• desinstalando o touchpad do gerenciador de dispositivos
• desinstalando os drivers do touchpad de configurações / dispositivos / mouse e touchpad
• desinstalando todos os drivers synaptics de ambos os sistemas / aplicativos e recursos e de C: /, pesquisando o registro e removendo todas as ~ 30 entradas sinápticas
• combinando o acima

Em geral, quando uma atualização de firmware falha, meu entendimento é que esse dispositivo não é mais utilizável.

Quando tento piscar a unidade com v19.0.24.0, recebo este erro (um driver está instalado)

A Synaptics Pointing device driver is required for reflashing. Please install a Synaptics driver version v15.1.6.0 or newer

ou na v18.0.7.54 eu recebo

Reflash cannot find firmware updates for the device on this system

e na v 18.1.6.0 aparece uma caixa de diálogo que me pede para entrar no Firmware, mas não tem função de navegar para

Quando verifico as configurações do touchpad em settings / devices / mouse & touchpad, recebo esta msg (se os drivers estiverem instalados); desinstalar e reinstalar como diz, não funciona

Unable to connect to the Synaptics Pointing Device Driver. If you have installed another PS/2 Pointing Device Driver please uninstall the Synaptics driver by clicking on the Yes button. You then need to reinstall your pointing device driver for your external device again.

Existem alguns posts que têm o mesmo problema de firmware e alguns têm exatamente o mesmo laptop e tentaram as mesmas coisas:

• Este é o caso mais claro de comparação link
• Neste caso, foi devido a um cabo quebrado Código de erro do mouse 24. Windows 7 (devo verificar se a minha fita queimou?)
• Neste tópico de 2008, o usuário cansou quase tudo e não encontrou solução link
• Eu corrijo "Meu touchpad não funciona" link
• No link link do reddit
• Esta postagem tem o mesmo laptop e os mesmos problemas link redefinindo a configuração do driver não funcionou para mim
• Esta postagem atualizou o firmware pela mesma razão que eu fiz e obteve o mesmo resultado
• Aqui eles conseguiram instalar o firmware depois de desinstalar os mergulhadores link
• Este encontrou um conector solto - tem ótimas imagens de solução de problemas e parece completo para o processo link
• Esta postagem corrigiu o código 24 - eles instalaram um novo mouse pad link

Poderia apenas desconectar meu touchpad e conectá-lo de volta para fazer alguma coisa? Eu tentei isso e, em seguida, recebi esse erro, que no reinício não resultou no funcionamento do touchpad:

This device cannot work properly until you restart your computer. To restart your computer now, click Restart Computer. (Code 14)

A correção é um novo touchpad? (um novo / usado estará aqui Thur do ebay)

O que está acontecendo quando o dispositivo brilha assim?

    

Answer 1

Comprei um touchpad usado no ebay e instalei-o. O touchpad funciona agora. Eu acho que se a atualização do firmware falhar e as etapas acima não o ressuscitarem, então o touchpad está emparedado e você precisa substituí-lo.

Algumas notas:

• Os touchpads estão colados ao gabinete - acabei de rasgá-los com força bruta, mas hoje percebi que um secador de cabelo amaciaria a cola e faria com que isso não ocorresse com um movimento de macacos
• Não havia touchpads substitutos para o laptop dv6, por sorte eu achei um usado por $ 9. Quem removeu fez um bom trabalho (cola parecia intocado), que eu percebi que um secador de cabelo é uma boa jogada quando eu quase tenho o meu fora sem rasgar a cola / apoio pegajoso. Meu outro laptop tem touchpads de substituição disponíveis - então isso é um acerto e um erro.
• O touchpad no dv6 é permanentemente fixado com rebites de plástico moldados (uma dúzia) segurando o bastidor do touchpad. Eu tive que estourar um pouco mais do que a metade destes (pequenas chaves de fenda encravadas sob a borda e bisbilhotar em volta de cada uma até que ela se solte) para fazer com que o quadro se afastasse o suficiente para arrancar o touchpad. Eu então usei supercola em cada rebite (agora sem a cabeça) e, em seguida, usei um par de chaves de fenda planas para empurrar o quadro para baixo ao redor de cada rebite. A moldura meio que clicava em cada rebite e parecia se segurar bem até a cola secar.
• Por US $ 80 eu poderia ter comprado uma nova placa de topo que incluía um novo touchpad
• A boa notícia: a placa superior é fácil de remover no dv6, três minutos e está desativada