Recentemente, começamos a receber a tela preta da morte em um computador que armazena dados confidenciais de cartão de crédito de um restaurante. Basicamente, o computador ultrapassa a tela de inicialização normal e, em seguida, passa para o preto com um cursor. Isso acontece em todos os modos de inicialização, incluindo os modos VGA, Safe Modes, Last Know Good Config e Disable auto reboot. A chave de criptografia está ligada ao hardware do PC, então estamos ficando sem opções com transações emperradas. Eu li várias postagens, pesquisei e trabalhei por 8 horas sem sucesso. Aqui está o que eu tentei até agora:
- Attempedt Reparar meu computador do DVD do Windows 7 (com todas as versões do Windows 7 x86 e x64 (Opção não disponível no menu do modo de segurança, DVD solicitado) Erro recebido: esta versão do System Recovery Options não é compatível com a versão do Windows. Também tentou alterar todas as configurações do BIOS sem correção. O computador está sendo executado em um PC Lenovo com um sistema operacional reinstalado.
- Tentou a mesma coisa com o Windows 10 do DVD. Recebeu o mesmo erro. Tentou bootrec.exe / fixmbr, / fixboot, / rebuildbcd sem correção.
- Tentativa de um chkdsk usando o Hirens 15.2. Nenhum erro encontrado.
- Tentativa de desabilitar todas as unidades usando o seletor de inicialização do Hirus. Desativado tudo, exceto "Fastboot.sys", um driver Lenovo (que causou telas azuis quando removidos) e drivers Intel USB 3 (também causou telas azuis quando removidos). Substituiu ambos os drivers, sem correção.
- Tentamos puxar registros do computador, mas eles foram corrompidos ao abri-los em outro computador com Windows 7.
- Tentativa de mudar de placa de vídeo onboard para uma placa de vídeo PCI-E novamente sem correção.
- Tentativa de atualização para o Windows 10, não é possível porque não é possível fazer login no Windows.
- Tentativa de verificação de malware usando o MalwareBytes no Hiren. Claro.
- Tentativa do Easy Recovery Essentials, sem correção.
- Tentou se conectar via RDP. Sem sucesso.
- Tentativa de genius de inicialização do Windows, sem correção.
- Colocou o disco rígido em outro computador e nem inicializaria.
O modo de segurança é interrompido em ClassPNP.sys. Não tenho certeza se isso é ok ou não. Basicamente, eu não posso entrar em recuperação, eu desativei todos os drivers, exceto para 4. Tentei tudo o que pude encontrar na internet. Basicamente, só precisamos logar uma vez, conectado à internet, clicar em 3 botões e depois reformatar. Mais alguma coisa que eu possa tentar. Existe alguma maneira de forçar uma atualização ou uma reformatação que funcionará como uma atualização normal do Windows 7? Obrigado.