WD HDD funciona apenas em USB 3.0

Question

O WD My Passport Ultra está apresentando um comportamento estranho. Quando conecto com o USB 3.0, funciona perfeitamente sem nenhum problema. Mas quando eu tento conectá-lo usando a porta USB 2.0, não funciona. Aparece no gerenciador de dispositivos como

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

No status do dispositivo, mostra

Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43) A request for the USB device descriptor failed.

Eu tentei conectá-lo a outros PCs e não funcionou. Estou usando o windows 10 x64. Um mês antes funcionou perfeitamente em USB 3.0 e 2.0. Eu tentei no Windows 7 PC também, mas não funcionou.

Quando eu tentei no Ubuntu funcionou perfeitamente em ambos os 2.0 e 3.0. Eu não entendo o que há de errado com o meu disco rígido. É um problema de hardware? Alguém pode me ajudar a corrigir esse problema?

    

Answer 1

Por favor, tente fazer o seguinte:

1. Tente conectá-lo diretamente em um dos USB2 da própria placa-mãe (na parte de trás), e não em um dos USB2 do caso do PC.
2. Enquanto o disco rígido conectado ao USB3 tenta desinstalar o driver através do gerenciador de dispositivos.
3. Desconecte e conecte o HDD ao USB2 e veja se ele reconhece e instala o driver corretamente.
4. Use um cabo diferente.
5. Conecte-o a outra porta USB na placa-mãe.
6. Remova toda a partição que você tem na unidade e formate-a completamente no sistema de arquivos NTFS.
7. Repita todos os itens acima mais uma vez.

O caso pode depender de qual ponto do processo você conseguiu e do qual não conseguiu.