Este erro foi abordado aqui antes, mas nenhuma das respostas fornecidas funcionou em nosso ambiente.
Alguns antecedentes: todos os nossos usuários estão usando o Windows 7 Enterprise com o Office 365 em execução em 2016. Nossas caixas de correio são armazenadas no local e os usuários não podem executar o Exchange em cache - não há PST ou OST para reparar.
Nenhum deles tem acesso de administrador às suas estações de trabalho, mas isso é um problema em andamento desde que estávamos usando o outlook 2010, quando todos tinham acesso de administrador à estação de trabalho.
Ocasionalmente, quando o Outlook desconecta da rede, ele não consegue se reconectar e, quando tenta abri-lo novamente, recebe o erro:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook Window. The set of folders cannot be opened. The information store could not be opened.
Nós definitivamente tentamos essas correções: Execução do outlook no modo de segurança, execução do outlook com a opção resetnavpane, execução da ferramenta de reparo da caixa de entrada (que não podemos usar), criação de um novo perfil de email ou desativação do modo de compatibilidade .
A única coisa que corrige isso para nossos usuários 100% do tempo é executar um reparo rápido no escritório. Às vezes, reiniciar o computador também funciona.
A maioria dos nossos usuários está bem, mas qualquer pessoa que trabalhe com VPN ou use uma estação de trabalho flutuante (laptop, tablet) tende a se deparar com isso com bastante frequência.
Alguém pode sugerir uma correção para esse problema que não mencionei aqui? reparar obras, mas seria uma pílula difícil para nossos usuários engolirem.
Editar para qualquer um que encontre isso no futuro: Nunca conseguimos encontrar uma solução, mas encontramos uma solução alternativa muito mais rápida. Fechar todos os aplicativos do MS Office e, em seguida, abrir o Outlook o corrige, pelo menos para essa sessão, todas as vezes na minha experiência. Tanto quanto eu posso dizer que o erro está ficando "preso" no escritório, e a razão pela qual um reparo funcionou no passado é que ele fecharia qualquer outro processo de escritório, ao invés de qualquer coisa que o reparo estivesse fazendo mecanicamente.
Espero que isso ajude! É mais fácil direcionar nossos usuários para fechar o Skype e tentar novamente do que tentar executar um reparo rápido no centro de software.