A maneira mais segura é levá-lo a um centro de reparos, especialmente se ainda houver um período de garantia em seu laptop. Mas se você tiver habilidades do tipo "faça você mesmo" e não tiver problemas em abrir a barriga do seu laptop, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que todos os contatos entre a chave, a mola e o circuito estejam limpos, especialmente no caso da tecla "J". Se o seu laptop estiver usando uma capa do tipo solta, você poderá até mesmo limpar o teclado com a aplicação delicada de um jato de ar comprimido através das fendas entre as teclas.
- Use um ohmímetro para verificar o circuito da tecla "J". Você pode não ser capaz de consertar qualquer dano nos circuitos, mas duvido muito que tal coisa tenha acontecido, já que afetaria mais do que apenas uma chave.
Mas primeiro e mais importante , obtenha um disco ou unidade flash USB contendo outro sistema operacional (por exemplo, um Linux, Windows PE ou Instalação do Windows) e teste a chave em outro sistema operacional. Eu ficarei muito surpreso em ver que você não conseguiu reproduzir o problema, mas faça isso mesmo assim. Melhor prevenir do que remediar.