Não tente usar a ferramenta em execução no Windows, tente ferramentas de baixo nível, como MHDD32. Você pode encontrar um monte de ferramentas de diagnóstico agrupadas como Ultimate Boot CD aqui link
Inicialize a partir deste CD, selecione MHDD32 e deixe-o escanear seu disco rígido. Antes de fazer isso, desconecte todas as outras unidades.
Se você for digitalizar e reparar sua unidade, esteja avisado que isso pode (dependendo do tamanho e do dano) levar várias horas ou dias para ser concluído.
Comece inspecionando o SMART Data se você vir algum erro e, em seguida, faça uma verificação rápida e, se isso funcionar, faça uma verificação completa e repare os setores defeituosos. O último exame demorará vários dias para ser concluído.