(Urgente) A reinicialização do Windows 10 parou em “Preparando o Windows” com o Defender tentando remover o “vírus”

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O Windows Defender encontrou um arquivo que baixei como um Trojan. Foi Spursint. Algo. Ele disse que eu preciso reiniciar para removê-lo, então eu cliquei em "Reiniciar agora". Antes de realmente desligar, uma tela apareceu dizendo "Preparando o Windows. Não desligue o PC" (eu tenho o Windows em outro idioma, então pode não ser exatamente o que eu disse) e agora está preso lá. O que devo fazer?

    
por Arynn 09.01.2017 / 16:16

1 resposta

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Se ficar nesta fase por mais de 3-4 horas, pressione e segure o botão liga / desliga até o computador desligar. Após 30 segundos, ligue o computador normalmente.

P.S. Quando o computador terminar de se atualizar, informe o antivírus para fazer uma verificação completa. Basta estar em um lado seguro instalar a versão gratuita do Malwarebytes e executar mais uma varredura usando-o.

    
por 09.01.2017 / 16:41