Com a empresa internacional em que estou trabalhando, temos um Xeros ColorQube 9303 no escritório dos EUA. Esta impressora foi equipada com quatro bandejas e uma bandeja de alimentação manual. Por causa deste problema, nós carregamos todas as bandejas com papel "carta". Não há servidor de impressão e estamos imprimindo diretamente na máquina.
Ao imprimir qualquer tipo de documento, com todas as configurações 'normais' nos computadores, os documentos são reduzidos. Isso em si não é um grande problema se imprimirmos documentos com paginação única, mas se imprimirmos mais páginas, cada página seguinte também se move um pouco. Depois de algumas páginas, isso significa que o conteúdo do topo de uma página está sendo impresso na parte inferior da página anterior.
Tivemos vários engenheiros e um analista da Xeros verificando a impressora, nossas configurações, os drivers e até o próprio software da máquina. Todos os check-out normalmente de acordo com eles, e eles foram capazes de reproduzir o problema em nossos sistemas. No entanto, quando imprimem em seus próprios laptops, a impressão é feita corretamente.
O último analista que estava no local encontrou uma solução para nós, mas é claro que estamos procurando uma solução permanente. A solução alternativa é imprimir o documento necessário com uma impressora PDF e, em seguida, reimprimir o documento para a máquina Xerox com a opção "Escolher origem do papel por tamanho do PDF" ativado. Somente desta maneira, a impressora não reduz a impressão.
Instalar drivers diferentes não altera o comportamento. Tentamos vários tipos de drivers:
Por que esse comportamento ocorre e, mais importante: alguém tem uma correção permanente para que possamos também imprimir corretamente documentos de outros aplicativos, como o Word e o Excel?
PS: Alguém poderia adicionar as tags 'Xerox' e / ou 'ColorCube'? Eu sou apenas um pouco de reputação neste site.
*) Atualização: Recebemos uma mensagem do nosso escritório nos EUA dizendo que a solução alternativa também não funciona.
Eu tive o mesmo bug com um WC5845, em todos os drivers (PS, PCL ...) então, em desespero, eu mudei o driver para o WC5875 :) e isso funciona bem agora. (no win7x64). então, um driver incompatível funciona melhor; Eu já vi isso antes.