Primeiro, onde está o laptop? Você tentou movê-lo para mais perto do roteador para determinar se um sinal fraco (por exemplo, bloqueado ou refletido por uma parede) ou interferência é a causa do problema?
Em segundo lugar, tente outro sistema operacional para determinar se é o adaptador sem fio em si ou o sistema operacional Windows: criar uma unidade USB inicializável com outro sistema operacional (por exemplo, Ubuntu 16.04 LTS , provavelmente versão desktop de 64 bits) e opera diretamente a partir do USB - não é necessário instalar o sistema operacional. Se operar dessa forma ainda demonstra o problema, é um problema de hardware. Mais fácil do que corrigir o adaptador interno pode estar usando um adaptador sem fio USB, disponível a partir de US $ 9 e acima . No entanto, se os desistentes cessarem no SO de teste, você sabe que é um problema do Windows.