Os dispositivos de entrada deixam de funcionar aleatoriamente no Windows 7

Question

Eu tenho um PC Lenovo all-in-one (IdeaCentre B520) com o Windows 7 instalado. Provavelmente não é antigo (systeminfo.exe mostra a instalação do Windows 7 a partir de 2012 e o BIOS de 2011). Sua tela tem suporte a entrada de toque.

Existem três sintomas distintos de falhas de entrada, que geralmente ocorrem em momentos diferentes (mas podem ocorrer simultaneamente), que, acredito, podem estar conectados:

1. A entrada do mouse para de funcionar e o som de "desconexão do dispositivo" é reproduzido, após alguns segundos ele começa a funcionar novamente (com o som "dispositivo conectado"). A entrada por toque e o teclado funcionam bem durante este procedimento (a menos que outros sintomas mencionados ocorram). O LED do mouse também funciona e não parece alterar seu brilho. Isso acontece independentemente da porta USB usada com pelo menos dois mouses diferentes.
2. A entrada do mouse e toque pára de funcionar. O LED do mouse ainda funciona. A tela não reage ao toque de entrada. Isso só é corrigido pela reinicialização.
3. O teclado Bluetooth pára de funcionar. O estado de seus LEDs não muda. Quando pressiono um botão em um teclado trabalhando , o LED do ícone de Bluetooth no meu PC pisca. ainda pisca quando esse sintoma ocorre, mas nenhum aplicativo (incluindo o próprio Windows) recebe a entrada. Isso só é corrigido pela reinicialização.

Não há problemas com portas USB ao usar, e. Unidades flash USB, apenas com dispositivos de entrada. O indicador piscando na tecla pressionada no sintoma 3 sugere que a conexão Bluetooth está bem. Então, isso é provavelmente um problema de software.

Ainda não tentei mover o mouse via TeamViewer no sintoma 2, mas acho que não funcionará.

Qual é a maneira de evitar que esses problemas ocorram no futuro? Quais serviços do Windows (ou opções do BIOS) devo investigar?

Existe uma maneira de corrigir os problemas 2 ou 3 sem uma reinicialização completa?

UPDATE : informações adicionais coletadas. Quando tento reiniciar o PC depois que o problema # 3 ocorre, o Windows sempre fica preso (pelo menos por algumas horas) na tela de desligamento e falha ao desligar corretamente. Além disso, às vezes o problema 1 não se conserta, mas a reconexão do mouse ajuda o USB.

UPDATE (2) : Eu tentei controlar o cursor do mouse com o teclado quando ocorreu o problema # 2. Funcionou. Desconectar este PC da tomada de energia por mais de 10 horas não afetou a freqüência ou a duração dos problemas mencionados.

UPDATE (3) : Há cerca de um mês, desinstalei uma das atualizações do Windows que causou problemas no dispositivo de entrada. Foi alegado que as atualizações subseqüentes do Windows (que eu instalei) devem corrigir o problema causado por ele, no entanto, durante o mês passado, meu teclado desconectou apenas uma vez, em comparação com 1 ou mais desconexões por dia que ocorriam anteriormente. Eu também corri sfc /scannow e mudei o mouse que eu uso imediatamente após desinstalar essa atualização, o que poderia ter ajudado a corrigir o problema.

    

Answer 1

Um usuário nos fóruns da Lenovo disse que desconectar o computador da tomada elétrica, em vez de apenas desligar, foi útil para os problemas de mouse / entrada.

Eu também tentaria redefinir seus valores de BIOS para os padrões, mas anote as configurações atuais primeiro, por via das dúvidas!

Verifique se você está usando os drivers mais recentes do fabricante e / ou atualização do Windows. Para problemas de bluetooth, tente desativar o bluetooth on-board e comprar um adaptador USB Bluetooth externo.

Os problemas do mouse e da tela sensível ao toque provavelmente estão relacionados à sua suspeita. Muitas vezes, a entrada por toque usa uma interface do tipo USB para os outros componentes.

Sua atualização sobre o problema nº 3 é preocupante. Problemas de desligamento do Windows podem ser complexos.

Para solucionar completamente, reinstale o Windows (após o backup de dados) e também execute o diagnóstico de hardware do mfgr. Se os problemas de USB continuarem, um componente da placa-mãe pode estar com defeito. : - (