Falha na atualização da impressora HP

Question

Costumava haver uma impressora HP no computador do meu amigo. Quando morreu, eles compraram e instalaram uma nova impressora (não HP) que está funcionando corretamente. Eles também desinstalaram a impressora HP. Como se constata, a atualização do Windows vem falhando todos os dias há meses tentando atualizar a antiga impressora HP.

Veja o que eu verifiquei.

1. Nas impressoras no painel de controle, não há impressoras HP listadas. Apenas a nova impressora.
2. Em Desinstalar um programa, não há nada da HP listado.
3. Eu encontrei e desativei o serviço HP em execução. Ele permanece desativado após a reinicialização, mas esse problema ainda está lá.
4. Não há processos da HP em execução nos processos de inicialização. Nada para desabilitar lá.

    

Answer 1

Pensei nisso por um tempo e percebi que esqueci do gerenciador de dispositivos. No gerenciador de dispositivos em impressoras, havia a impressora atual e um dispositivo desconhecido. Eu desinstalei o dispositivo desconhecido e resolvi o problema.