Eu tenho um laptop HP Envy 15 "que eu uso para o trabalho escolar. Recentemente, tenho um sério problema de drenagem com a bateria do laptop. Quando ele está descarregado, o nível da bateria diminuiu para cerca de 75% a 80% (68% se tiver sorte), meu laptop entrará no modo de hibernação imediatamente. Não consigo ligar o computador a menos que eu o conecte ao meu carregador.
Depois que eu conseguir ligar o computador, o indicador da bateria mostrará que a bateria está normalmente em 0%.
Eu executei o utilitário HP Battery Check e ele relatou que minha bateria está funcionando bem, o que obviamente não é.
Esse problema é muito chato, pois eu posso não ter acesso ao meu carregador o tempo todo. Isso é um problema de hardware ou software, por favor? Uma reinicialização de fábrica do meu laptop faria algum bem?