Eu tenho um usuário final remoto que experimenta um problema em que o primeiro anexo que ele abre, independentemente da extensão do arquivo, demora 30 a 60 segundos para carregar e abrir, enquanto cada anexo subsequente é aberto instantaneamente. Se fosse um problema puxar o arquivo para baixo do servidor, ele estaria fazendo isso toda vez, mas não é, então estou pensando que não é o caso. Esse problema acontece independentemente de o email já estar armazenado em cache localmente ou não.
Alguém tem alguma idéia além de tentar fazer o usuário entrar e reinstalar o Office?