Reinicialize a máquina e pressione F8 logo após a energia e a tela do BIOS para obter as opções de inicialização do Windows. Selecione o modo de segurança para começar apenas com os serviços necessários para o diagnóstico. Em seguida, uma vez no Windows, procure por painel de controle, ferramentas administrativas, visualizador de eventos. Cada registro informa de diferentes áreas do sistema, o registro do sistema possui muitos códigos de falha que podem ser copiados e pesquisados on-line.
Espero que isso ajude.