Tenho vários usuários executando uma instância de 32 bits do Outlook 2016 Home and Business. Um e-mail explícito (ou devo dizer, um tipo comum de e-mail gerado e regular) não é exibido no cliente. É difícil explicar, às vezes não há conteúdo, às vezes você encaminha o e-mail e assiste ao conteúdo exibir / renderizar, às vezes você copia os cabeçalhos da Internet, cola em outro e-mail em branco e é preenchido corretamente.
No início, eu supus, talvez, um e-mail corrompido, no entanto, outros usuários recebem o mesmo e-mail (mesmos cabeçalhos), e funcionou sem um problema. O fato de alguns e-mails exibirem corretamente, pensei que talvez seja um erro com o método que eles estavam sendo gerados, novamente sem sorte.
O único denominador comum que tenho é que todos os usuários são em 2016. Eu não instalei o Office nessas instâncias e reinstalei (já que este é um PC com imagem, tendemos a não executar isso) , mas pode ser um requisito. Um "reparo rápido" da instância ocorreu.
Como ler nos fóruns de perguntas / blog da comunidade em Microsoft Talvez eu precise confirmar que estamos usando uma versão de 32 bits do Outlook, mas estou bastante confiante de que é.
Eu apreciaria suas sugestões. A única sugestão além de 32 bits (e drivers) foi:
Abra o Outlook
Clique em Arquivo, seguido por Opções
Navegue até a seção "Mail" e role para baixo até Message Format
Desmarque a opção "Reduzir o tamanho da mensagem removendo as informações de formato desnecessárias para exibir a mensagem"
A correção para esse problema não foi uma correção do lado do cliente. Porque o HTML foi sendo processado no Word como seu manipulador, precisávamos entrar em contato com o provedor e revisar o código deles para atender às requisitos do seu 'motor' ou 'biblioteca' .
Tags email microsoft-outlook