Não é possível instalar os drivers de áudio Realtek HD no Windows 10 Pro

Question

Eu tenho uma placa-mãe Asus Maximus VIII Ranger executando o Windows 10 Pro. Ontem, atualizei o BIOS e instalei uma nova versão do driver de áudio Realtek que estava lá no site da Asus. A reprodução de áudio estava presente até hoje à noite, quando o som dos alto-falantes parou. Eu olhei para a lista de dispositivos de reprodução e o dispositivo Realtek estava faltando a partir daí. O Gerenciador de dispositivos tem um ponto de exclamação amarelo em relação ao "Controlador de áudio de alta definição", em "Dispositivos do sistema", em que o erro é:

Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

{Falha na operação} A operação solicitada não teve êxito.

Quando eu reinstalo os drivers Realtek, a instalação prossegue com êxito, mas os arquivos que pretende copiar em Arquivos de Programas e Programas (x86) desaparecem imediatamente após a conclusão da instalação, e o dispositivo Realtek não aparece na lista de dispositivos de reprodução .

Atualizei e redefini o Windows 10, mas o problema ainda persiste. Até tentei instalar os drivers Realtek mais antigos e os drivers do site da Realtek (em vez do site da Asus), mas isso não fez diferença. Qual pode ser o problema com os drivers?

    

Answer 1

A aplicação de assinatura de driver do Windows 10 Pro 64bit está ativada, forçando a rejeição de arquivos não assinados e o driver de dispositivo não instalado.

Usando o Gerenciador de dispositivos - Áudio de alta definição Realtek.

O Gerenciador de dispositivos tem um ponto de exclamação amarelo em relação a "Realtek High Definition Audio" em Controladores de som, vídeo e jogos .

Parece que a assinatura do Windows não era válida para arquivos no software de instalação Realtek High Definition Audio de 64 bits (link ASUS para Global Download 64bit) recomendado para instalação.

Audio_Realtek_Win10_64_VER6017989.zip

As propriedades dos drivers de dispositivo mostraram o seguinte

Windows cannot verify the digital signature for the drivers required for this device. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. (Code 52)

Na investigação dos arquivos do driver, parece que a instalação do Realtek instalou o arquivo C:\Windows\System32\drivers\ksthunk.sys que não tinha assinatura do Windows.

Eu pesquisei em sites da Microsoft, ASUS e Realtek, bem como www, mas não consegui encontrar nenhum detalhe.

Eu decidi excluir o arquivo incorreto usando regedit

Eu apago esta chave (incluindo criança).

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Services\ksthunk

Não foi possível excluir o arquivo C:\Windows\System32\drivers\ksthunk.sys .

Require permission from TrustedInstaller to make changes to the file.

Reiniciou a máquina.

X ainda contra o som mostrado novamente.

Executei a resolução de problemas contra o áudio novamente, correção selecionada.

Desta vez, a correção funcionou - e avisou que o dispositivo estava funcionando corretamente.

O som começa a funcionar.

Parece que o software da ASUS / Realtek está fornecendo arquivos de software de 32 bits sem assinaturas que estão causando o problema.

A Realtek deve desenvolver um pacote com apenas arquivos de 64 bits com assinaturas do Windows para a instalação do driver Realtek High Definition Audio.

Ainda tem mais 2 drivers para investigar quais são os arquivos de software de 32 bits sem assinaturas

Microsoft Streaming Quality Manager Proxy
Microsoft Streaming Tee/Sink-to-Sink Converter

C:\Windows\System32\drivers\MSPQM.sys
C:\Windows\System32\drivers\MSTEE.sys