O roteador não vai se conectar à internet

Question

Comprei recentemente um novo roteador (roteador residencial Dlink 600M Wireless N150) em um site de compras on-line. Eu segui as instruções exatas conforme escritas no manual sobre como configurar o roteador, mas infelizmente, o roteador não se conecta à internet. Eu estou tendo uma conexão de internet a cabo com IP estático, e eu definir o mesmo nas configurações do roteador. Eu também defino as configurações do Windows TCP / Ipv4 para obter o endereço IP automaticamente, mas o problema persistiu. Eu tentei executar o comando ping no Windows, e na maioria das vezes recebi "Solicitação expirada" e para cada 10-15 de solicitação esgotado, recebo uma resposta do servidor. Liguei para um técnico do meu provedor, mas eles fizeram a mesma coisa e, como o problema persistia, eles disseram que o roteador estava com defeito. Troquei o roteador por um novo da mesma marca e modelo, mas a mesma coisa aconteceu. Eu tenho um telefone Android que se conecta à rede Wi-Fi, mas diz "Conectado, sem internet". Como sei muito pouco sobre Redes e Internet, qualquer ajuda será muito apreciada. Estou usando o Windows 10 pro 64 bits.

    

Answer 1

Nos comentários da sua pergunta, você disse:

If I set the settings manually as provided by the ISP, the router settings page refuses to open. So I have to keep it to obtain the settings automatically.

Isso me faz pensar que você pode estar definindo o endereço IP estático atribuído pelo seu ISP como o endereço da sua conexão "LAN" em vez da sua conexão "WAN". Se esse for o caso, assim que você salvar as alterações no endereço IP do roteador na página de configurações, o roteador não poderá mais ser acessado usando o endereço IP / sub-rede atribuído ao seu dispositivo (por exemplo, 192.168.1.151 ou qualquer outro). a página de configurações não será carregada (pelo menos não usando o endereço padrão que você estava usando antes - 192.168.1.1 ou qualquer outro). Você pode ter que usar o botão de reset no seu roteador para recuperar as configurações originais para recomeçar neste momento.

No entanto, estou perplexo como cada 10-15 pings passaria se fosse esse o caso.

Outra possibilidade é que o seu ISP bloqueie a conectividade no endereço MAC do seu roteador - o que naturalmente seria diferente entre o roteador antigo e o novo. Nesse caso, o ISP precisaria configurar o MAC do seu novo roteador como tendo permissão para se comunicar com ele. Mas, eu esperaria que o técnico deles tivesse percebido isso quando você falou com eles. (e mais uma vez a resposta do 10-15º ping não faz sentido)