Como o ISP conserta a situação “sem internet”? [fechadas]

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Quando a internet está desativada, o usuário reinicia o modem e, se isso não ajuda, ele chama o ISP. O help desk do ISP diz ao usuário para reinicializar o modem novamente, pergunta o endereço MAC, faz alguma coisa e a internet está de volta.

Quais são os passos da tecnologia ISP para consertar a internet? Quais são as causas típicas além de "tempestade quebrou o cabo"?

    
por Stepan 18.09.2016 / 17:07

1 resposta

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O técnico do ISP pode procurar um modem desconectado pelo seu endereço MAC e, uma vez exibido, limpar seu endereço IP nas duas extremidades (se necessário) para criar uma nova conexão. Eu, por exemplo, tenho um roteador dela que eu uso para os PCs do cliente e, uma vez a cada dois meses, ele começa a recusar a permissão de conexões e eu tenho que ligar e desligar a energia para consertá-lo. É o mesmo princípio em uma escala maior.

    
por 18.09.2016 / 17:43