Precisa de ajuda para identificar a causa da tela azul

Question

Eu comecei recentemente a receber BSOD.

• O ambiente é o Windows 10 x64, com o CPU i7.
• O Windows 10 é atualizado.
• Tentei atualizar as causas mais prováveis, também conhecidas como Vídeo e Cisco VPN.
• Ainda recebendo problemas.
• Instalei o BlueScreenViewer, mas não consigo identificar a causa raiz.
• Este é um computador de trabalho, com dois monitores. Nenhum jogo jogado nele.
• Substituiu a fonte de alimentação há cerca de um ano.
• Abaixo está uma captura de tela do BlueScreen Viewer.
• Acredito que o Cisco VPN estava em execução durante todo o BSOD. Eu sei que estava correndo nos últimos 3 anos pelo menos.
• Como este é um computador de trabalho, estou em VPN pelo menos metade do tempo, se não mais.
• VPN é o Cisco AnyConnect Secure Mobility Client versão 3.1.13015. - Antivírus é o Avast Free AntiVirus 11.2.2261.

• Última edição foi esta manhã. Embora o computador estivesse em alta e correndo por um tempo, eu acredito que os únicos 'programas de usuário' eram VPN e MS Outlook 2013. Eu estava literalmente escrevendo e-mails no momento do BSOD.

• Eu sou o único usuário no sistema.

• Em relação à Atualização de Aniversário do Win10, não sei se tive problemas antes disso ou não. Meu primeiro BSOD foi em 9 de agosto. Eu sei que tenho Atualização de aniversário, mas não me lembro da data de instalação.

Quaisquer pensamentos ou ideias apreciados. Eu planejo rodar o MemTest nesta noite toda noite. Nenhuma alteração de hardware em meses.

2ªfotosãoosdetalhesdoúltimoBSOD.

    

Answer 1

Da captura de tela que você forneceu, definitivamente parece um driver de rede que está causando a falha. Eu suspeito que o Cisco AnyConnect não funcione corretamente com a atualização do aniversário do Windows 10. Esta não seria a primeira vez que um driver da Cisco causou problemas. Meio irônico para uma empresa de equipamentos de rede, você não diria? ; -)

De qualquer forma, desinstale o cliente AnyConnect e veja se seus problemas desaparecem. Em caso afirmativo, suas opções são reverter a Atualização de Aniversário do Win10 ou atualizar para uma versão mais recente do AnyConnect (eles estão na série 4.x agora, portanto, o seu é antigo).